Din drömkund nu och i framtiden

Futurefridays

Din drömkund nu och i framtiden

Tillsammans med Karin Gydemo Grahnlöf och Linda Wasell från Future Fridays gick vi igenom olika kunders "reasons to go" och hur man skapar den bästa kundupplevelsen. En digital heldag där deltagarna fick prova på att skapa sina egna drömkunder genom olika övningar tillsammans med andra företag.

Karin Gydemo Grahnlöf och Linda Wasell, grundare av Future Fridays höll den 17 februari en workshop i hur man når sin drömkund och skapar bättre kundnöjdhet. Företagen som deltog fick ta del av hur man på bästa sätt kan ställa om sin verksamhet under pandemin genom att samarbeta med andra verksamheter för att skapa mer lönsamma affärer tillsammans. Att våga vara flexibla, våga tänka nytt, välja bort sådant som verksamheten inte tjänar på och framför allt: nyttja ditt nätverk! Dagen gav även deltagarna en inblick i nya trender vi kan se framåt och fick skapa sin egen drömkund för att få en bättre bild av kundens behov och hur verksamheten kan skapa WOW för kunden.

Fem tips från dagen

Det är okej att bryta ihop – Gör det först och fundera på hur jag kan ta mig ur det här för att komma vidare och vad som är möjligt just nu.

Nyttja ditt nätverk - Skapa mer lönsamma affärer genom samarbete med andra verksamheter och få en större kundnöjdhet.

Spana framåt - Tänk förenkling och flexibilitet samt kill your darlings för att förfina konceptet med de produkter din verksamhet tjänar bäst på.

Hitta kundens drivkraft - Varför reser kunden? Vilka intressen har kunden? Vad vill kunden bli bekräftad på?

Skapa WOW för kunden – Se till att alltid återkoppla, tänk nästa steg i kundens resa och fråga om utvecklingsförslag av kunden för att din verksamhet ska bli ännu bättre.

Datum

2021-02-17

Kontakt

Namn: 
Jennie Jonsson
E-post: 
Jennie.jonsson@visitvarmland.com